Si tu le peux, téléphones y carrément et fais le point directement avec un conseiller qui pourra peut-être corriger sur l'instant ce problème là. Enfin, si tu ne l'as pas déjà fait :/
Courage, il y a toujours un truc qui foire dans les dossiers alors je croise les doigts pour que ce soit vite réglé pour toi !